MOBIPRO es una plataforma en la nube para atender y vender por WhatsApp, Instagram y Messenger: bandeja compartida para el equipo, asistente de inteligencia artificial, difusiones y tableros. Además ofrecemos servicios opcionales (pauta, asesores propios y operación de campañas), que se cotizan por aparte y por escrito.
Los precios vigentes están en mobipro.com.co/p/precios. Los impuestos que apliquen se liquidan en la factura electrónica.
El servicio se paga por mes anticipado. El primer mes se paga al contratar. Antes de cada vencimiento te enviamos el cobro del mes siguiente y lo puedes pagar desde tu plataforma. Los pagos en línea los procesa ePayco (tarjeta, PSE, Nequi y los demás medios que ePayco habilite); también recibimos transferencia. MOBICALL S.A.S. emite la factura electrónica de cada pago.
Si el pago del mes no llega a tiempo, MOBICALL podrá suspender funciones del servicio, previo aviso, hasta que la cuenta se ponga al día. La suspensión no borra la información de tu cuenta.
Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a ventas@mobipro.com.co o por WhatsApp. No hay permanencia mínima ni penalidad en los planes publicados. La cancelación aplica al terminar el mes ya pagado; los meses ya iniciados no se reembolsan, salvo lo que diga la ley.
Si contratas como consumidor, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo que ya hayas empezado a usar el servicio con tu consentimiento (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si te retractas, te devolvemos lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Tú eres el responsable de los datos de tus contactos; MOBICALL actúa como encargado y los trata solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Cada empresa ve únicamente su información. Tus cifras son tuyas: no las publicamos sin tu autorización escrita. Si te vas, te entregamos tu información y la borramos de nuestros servidores.
El asistente de IA responde con la información y las reglas que tú le das y puede equivocarse. Revisa su configuración y apágalo cuando quieras. No reemplaza la opinión de un profesional (médico, abogado u otro).
Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero depende también de Meta, WhatsApp y otros proveedores. No respondemos por caídas, cambios o bloqueos que decidan esos terceros, ni por lucro cesante. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que hayas pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho, salvo lo que la ley no permita limitar.
Si cambiamos estos términos o los precios, te avisamos por correo o WhatsApp con treinta (30) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio aplique.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Tus peticiones, quejas y reclamos los recibimos en ventas@mobipro.com.co y los respondemos dentro de los términos legales. Si eres consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Si este texto existe en otros idiomas, prevalece la versión en español.
A MOBIPRO é uma plataforma na nuvem para atender e vender pelo WhatsApp, Instagram e Messenger: caixa de entrada compartilhada para a equipe, assistente de inteligência artificial, disparos e painéis. Também oferecemos serviços opcionais (anúncios, atendentes próprios e operação de campanhas), cotados à parte e por escrito.
Os preços vigentes estão em mobipro.com.co/pt/p/precios. Os impostos aplicáveis constam da fatura eletrônica.
O serviço é pago por mês antecipado. O primeiro mês é pago na contratação. Antes de cada vencimento enviamos a cobrança do mês seguinte, que você pode pagar pela sua plataforma. Os pagamentos online são processados pela ePayco; também aceitamos transferência. A MOBICALL S.A.S. emite a fatura eletrônica de cada pagamento.
Se o pagamento do mês não chegar a tempo, a MOBICALL poderá suspender funções do serviço, com aviso prévio, até a conta ficar em dia. A suspensão não apaga as informações da sua conta.
Você pode cancelar quando quiser pelo e-mail ventas@mobipro.com.co ou pelo WhatsApp. Não há fidelidade mínima nem multa nos planos publicados. O cancelamento vale ao terminar o mês já pago; meses já iniciados não são reembolsados, salvo o que a lei determinar.
Se você contratar como consumidor, pode desistir nos cinco (5) dias úteis seguintes à compra, desde que ainda não tenha começado a usar o serviço com o seu consentimento (artigo 47 da Lei colombiana 1480 de 2011). Nesse caso, devolvemos o valor pago em até trinta (30) dias corridos.
Você é o controlador dos dados dos seus contatos; a MOBICALL atua como operadora e os trata apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Cada empresa vê somente as suas informações. Seus números são seus: não os publicamos sem sua autorização por escrito. Se você sair, entregamos suas informações e as apagamos dos nossos servidores.
O assistente de IA responde com as informações e as regras que você define e pode errar. Revise a configuração e desligue-o quando quiser. Ele não substitui a opinião de um profissional (médico, advogado ou outro).
Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível, mas ele também depende da Meta, do WhatsApp e de outros fornecedores. Não respondemos por quedas, mudanças ou bloqueios decididos por esses terceiros, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade total perante você não excederá o valor pago pelo serviço nos três (3) meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.
Se mudarmos estes termos ou os preços, avisamos por e-mail ou WhatsApp com trinta (30) dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes que a mudança passe a valer.
Estes termos são regidos pelas leis da Colômbia. Recebemos pedidos e reclamações em ventas@mobipro.com.co e respondemos nos prazos legais.
MOBIPRO is a cloud platform to serve and sell over WhatsApp, Instagram and Messenger: a shared inbox for your team, an AI assistant, broadcasts and dashboards. We also offer optional services (ads, our own agents and campaign operations), quoted separately and in writing.
Current prices are at mobipro.com.co/en/p/precios. Any applicable taxes are shown on the electronic invoice.
The service is paid monthly in advance. The first month is paid when you sign up. Before each due date we send you next month's charge, which you can pay from your platform. Online payments are processed by ePayco; we also accept bank transfers. MOBICALL S.A.S. issues an electronic invoice for each payment.
If a monthly payment is not received on time, MOBICALL may suspend features of the service, with prior notice, until the account is up to date. A suspension does not delete your account data.
You can cancel at any time by writing to ventas@mobipro.com.co or on WhatsApp. There is no minimum term and no penalty on the published plans. Cancellation takes effect at the end of the month already paid; months already started are not refunded, except where the law requires it.
If you sign up as a consumer, you may withdraw within five (5) business days of the purchase, unless you have already started using the service with your consent (article 47 of Colombian Law 1480 of 2011). If you withdraw, we refund what you paid within thirty (30) calendar days.
You are the controller of your contacts' data; MOBICALL acts as processor and handles it only to provide the service, under our Privacy Policy. Each company sees only its own information. Your numbers are yours: we do not publish them without your written authorization. If you leave, we hand over your information and delete it from our servers.
The AI assistant answers with the information and rules you give it, and it can make mistakes. Review its setup and switch it off whenever you want. It does not replace professional advice (medical, legal or otherwise).
We work to keep the service available at all times, but it also depends on Meta, WhatsApp and other providers. We are not liable for outages, changes or blocks decided by those third parties, nor for lost profits. Our total liability to you will not exceed what you paid for the service in the three (3) months before the event, except where the law does not allow such a limit.
If we change these terms or our prices, we will notify you by email or WhatsApp thirty (30) days in advance. If you do not agree, you can cancel before the change takes effect.
These terms are governed by the laws of Colombia. We receive requests and complaints at ventas@mobipro.com.co and answer them within the legal time limits.